第八章 口腔医师满意度调查

在一条完整的口腔医疗服务链上，服务产生的价值是通过人，也就是口腔医师在提供服务的过程中才体现出来的，口腔医师的态度和言行也融入到每项服务中，对顾客的满意度产生重要的影响。而口腔医师是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对口腔诊所提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。因此，加大对服务价值链前端— — “口腔医师满意度”的关注，是提升口腔诊所服务水平的有效措施。口腔诊所管理成效的扫描仪:口腔医师满意度调查可以提供口腔诊所管理绩效方面的数据,监控口腔诊所管理成效，掌握口腔诊所发展动态。 ......