[概述]二、主动地倾听

其实,我没有给病人做任何事情，我所做的只是在听。听所起的作用是很大的，因为它能鼓励病人说出他们的经历和感受。它证实病人是有思想有感情的人，有些事情需要说出来。它促进了护士与病人之间的互相理解。它给护士提供了信息，从而决定护士应该为病人做些什么。她们主要是想清楚地了解病人真正在表达什么含义，并且试图确定病人所说的话是什么意思。有效地倾听需要能够接纳病人，把注意力集中到病人身上以及具有敏锐的观察力。倾听是护士与病人共同参与的交流过程，是在护理实践中建立有效的护患关系必要的和基本的过程。 ......