[文献资料]四、医院服务

维护患者合法权益。按照法律、法规、规章等有关规定，进行药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查、特殊治疗等，取得患者书面知情同意。在医疗服务过程中，保护患者隐私。1 ﹒贯彻执行《医德考核办法》，尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明为患者服务。3 ﹒医院及其工作人员不得通过职务便利谋取不正当利益。5 ﹒提供多层次的医疗护理服务，满足不同层次人员的医疗需求。6 ﹒规范服务行为，保障医疗质量，不断提高患者和社会对医疗服务的满意度。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，缩短患者等候 ......