二、医疗服务质量管理体系的结构

医疗服务质量管理体系的组织结构是指与医疗服务质量管理有关的机构设置、部门职能分配，以及明确规定的各级管理人员的质量管理职责、权限及其相互关系。医疗服务质量管理体系的组织结构不同于整个医院的组织机构，一般医疗服务质量管理体系组织机构的组成人员包括医院院长或主管副院长、主要临床科室、医技科室、护理部的主管人员。质量问题报告制度切忌以罚为主，这样有可能使一些影响医院医疗服务质量的问题无法反映到质量管理部门，从而影响医院服务质量的改进。 ......