二、ISO9000 质量认证

ISO9000系列标准是国际标准组织（ISO）制定的质量管理标准，早期主要用于产品制造业，1991年国际标准化组织颁布了ISO9004 － 2标准，这是ISO专门针对服务业制定的第一个标准，到目前为止ISO尚未制定出专门针对医疗服务领域的标准。由于ISO9000标准中尚未有专门针对医院医疗服务质量的标准，因此，在认证过程中还无法针对医院的特点制订有效的质量管理和改进措施，特别是医疗服务过程中所要求的诊断、治疗质量要求。ISO9000标准主要侧重于机构内部质量体系和质量过程的规范，对于医疗服务行业的一些关键 ......