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5.不要怕在店长那里“碰钉子”

摆正自己的位置。不论是与谁沟通,自尊心过强往往都会影响沟通效果,与店长沟通则更需要店员摆正自己的位置才能减少“碰钉子”的概率,也能够使店员在“碰钉子”之后能够更加容易调整自己。其实在很多时候店长并不是真的要“折磨”店员,只是没有意识到自己的做法对店员的影响。所以当店长反馈不佳时,你首先需要做个判断,是否有可能让店长意识到他的问题所在。店长的言语或举止比较严厉一方面是店长自身的原因,但更多的时候可能是当时的情景和处境使得店长的脾气比较暴躁而造成了这样的结果。作为店员要充分理解店长的处境,学会换位思考,多多为 ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第四节 与店长沟通的能力与技巧 > 一、如何克服胆怯心理,与店长建立良好关系? > (二)如何克服胆怯心理,与店长建立良好的关系?
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:99-101
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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