第二十三章 临床沟通、医患关系及风险管理

在健康服务过程中，沟通是医患关系中的一个重要因素。尽管如此，在当今如此复杂的医疗机构中，具体应当怎样沟通？可以预防风险损失？通常，临床风险管理专业人员认为沟通技能在减少医疗纠纷的努力中发挥着不可替代的重要作用。但是，关于沟通在医疗机构与社区的关系中发挥着什么样的具体作用，关于沟通在医疗机构与媒体的关系中发挥着什么样的具体作用，关于沟通在工作人员之间的内部风险控制过程中发挥着什么样的具体作用，目前的研究尚不多见。一方面，医患沟通不良可以导致医患关系恶化和患者安全事故，另一方面，医患沟通策略的适当应用可以减少 ......