第四章 口腔诊所营销策略

菲利普·科特勒先生写《营销管理》，从1967年第1版一直出到如今的第12版，经济环境与形态都发生了天翻地覆的变化。当时没有提及细分、目标营销和定位，没有互联网，也不存在下列名词，如信用卡、智能卡、移动电话、个人数字助理、过度竞争、电子顾客、顾客权益、顾客价值分析、客户关系管理、价格透明、价值网络、交叉渠道、供应链管理、病毒营销、整合营销传播和移动营销。口腔诊所的营销是科学与艺术的综合体，管理者若要使经营的口腔诊所达到其应有的功能，对口腔诊所各结构功能设计及行为系统运作，均须有清晰而正确的观念，如此方能创造 ......