[概述]（四）采取行动

调查发现：患者对医师的嘱咐，基本执行者占1 / 3 ，时听时不听者占1 / 3 ，阳奉阴违”者占1/3。调查还发现：在“不听话”的患者中， 70%以上是故意的。国内的职业分类中没有这样的设置，虽然少数民营诊所指派专人负责为患者洗牙，但由于这些员工没有经过正规的专业培训，缺乏这样的意识，未能充分发挥诊所辅助人员在医患沟通中的作用，实为憾事。事实证明，仅仅提供信息是很难改变患者根深蒂固的口腔卫生习惯的，即使让患者了解牙龈和牙周疾病的成因，所起作用也是非常有限的。而在辅助人员面前，患者往往比较容易摆脱“被教育者 ......