2.优秀店员的心理定位——导购型店员

从市场营销观念的发展过程看，由过去的以销售为核心转移到以顾客为核心。商家不再把顾客当作上钩的鱼，掺杂着诸多“温柔”欺骗的推销，给顾客“温柔的一刀”。相反，商家为顾客着想，顾客喜欢但不适合他的东西不卖给顾客。疑问总是影响购买决策的最大障碍，店员在介绍药品时，不要去漫天撒网，一定有着明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如药品疗效、成分、副作用和注意事项等知识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，也要向顾客讲解），消除顾客使用上的顾虑。 ......