（一）医患关系的总体状况

目前，随着我国公共卫生服务的普及，使得医患关系呈现出新的特点和趋势。如何建立良好和谐的医患关系，是当今卫生行业研究的新课题。医患关系的紧张是近年来媒体、社会、民众普遍关心的话题，很多学者做过其表现形式、产生原因和化解方法的探讨，其根源还是：医疗市场混乱、社会保障机制不健全、政策法规缺陷、媒体的单向性炒作、监管的缺位与越位、社会过度宣扬奢侈的生活方式等因素。我们相信随着医疗体制的改革深入开展，总有一天医患关系会回归到相互理解、相互包容、相互配合的和谐局面。 ......