二、沟通的分类

沟通的过程包括多种要素，即所有的沟通都必须有以下几个元素：信息发送者、信息接收者、信息、信息的传递渠道、信息的反馈及信息传递环境等。人类的沟通也是一个不断发展的过程，原始人最初的沟通只是动作及表情的交流，语言的出现扩展了沟通的信息范围，使得沟通发生了质的飞跃。随着科技的发展，沟通的方式也在不断发生着变化，面对面的沟通已经越来越被电话、互联网等新的通信沟通方式所代替。沟通虽然可以人为地分成以上七类，但其实是相互影响，相互渗透，你中有我、我中有你，不可截然分开。 ......