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四、沟通的境界

沟通的境界有几重呢?每个人所看问题角度不同,所站位置不同,对同一件事有不同观点看法是正常的,针对此应该“打开天窗说亮话”,充分沟通互动,经过沟通双方或多方达成共识,统一思想认识,统一行动,最终提升绩效。那么,我们通过分析,一是知道自己是哪种沟通风格,应该如何扬长避短,调整自己,二是对方(上级、下属、客户)是哪种沟通风格,应该如何调适自己,更快进入对方频道,使沟通效率最高,效果最好。对牛弹琴”沟通效果当然不好,沟而不通,沟通无效,应该“见什么和尚念什么经”,看人下菜碟”。沟通最高境界是不用沟通,无为而治。 ......

——《医患沟通学》
书名:《医患沟通学》
栏目:医患沟通学 > 第一章 总论 > 第二节 沟通的基本原理与有效沟通
作者:孙祥军 王强
参编:宋守君,宋月雁,孔祥洪,孙长华,于鹏
页码:6-7
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2011-08-01
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