四、医患沟通技巧中的“交通规则”

借用“交通规则”解读“医患沟通技巧”为“一慢，二看，三通过”。即提倡耐心倾听慢回答、先观察准确再回答、只有患者及各方满意才算通过。尽量让患者或家属陈述病史，宣泄或倾诉，然后才对患者的病情做出准确的解释。他无法接受这一事实，一方面担心手术的安全问题，另一方面由于没有家属的陪伴，患者逐渐出现了恐惧焦虑的不良情绪。每一位患者都有其自身的特点，就看护理人员有没有“看”到他们的个人爱好，以此鼓励患者战胜疾病。当患者处于痛苦之中，通过细心体贴的行动能帮助他们减轻痛苦。如引导患者按序就诊、给没胃口的患者换个小锅菜、给晚 ......