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交谈技巧

医患对话有助于医生评估患者的口腔问题,了解患者的个性脾气,制订治疗计划。所以,医生应该掌握必要的交谈技巧,全面了解患者关心的事情,完整和准确地获取患者的信息。通过此类提问可以了解患者是否早已知道自己的病情、患者心目中的重要事情、患者对口腔健康的看法等等。澄清问题:有的时候,为了准确掌握患者提供的信息,还需要检查自己的理解是否正确,要用自己的语言来重述患者的回答。正如任何事情都有两重性一样,封闭式提问的好处在于能够有效地获取必要的,有判断性意义的信息,但它很容易带有偏见,有倾向性,有的患者就会选择医生喜欢的 ......

——《牙科诊所的医患沟通》
书名:《牙科诊所的医患沟通》
栏目:牙科诊所的医患沟通 > 第二章 如何让患者开口说话
作者:于秦曦
参编:于大光,石考龙,于大光,于秦曦,石考龙
页码:16-18
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2011-06-01
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