二、提供信息的技巧

在医患沟通中，医师的目的是收集病史信息，而患者的兴趣肯定不在于此，患者希望知道他们的病痛是怎么回事、如何治疗。研究发现，一般医师在与患者接触的15 ～ 20分钟内，只有不到一分钟的时间是在向患者提供信息。医师在这里的判断与患者的感受严重脱节，而这种脱节是造成患者对医师不满和不遵医嘱的重要原因。当处于以下三种情况时，医师向患者提供信息的质量更为糟糕： ①患者的文化水平不高，社会地位低下时。另外，一般男性患者比女性患者受到的注意少，医师向男性患者的解释说明也较少，这可能是因为女性患者在就诊过程中更主动、更喜欢 ......