[文献资料]“ANGELS”过程一体化——社工志工融合服务模式的构建

医院自2009年开展志愿者医院服务活动以来，不断完善服务机制，深化服务内涵，为医院社工的专业化发展奠定了基础。从实施准入招募（ access ） 、构建网络培训体系（ network ） 、提供志愿服务（ go ） 、人才激励表彰（ encourage ） 、探索长效机制（ long-acting ） 5个方面来实现志愿者服务的管理，实现志愿者服务与管理一体化的专业模式。针对特色服务项目志愿者开展专项岗前培训，包括岗位职责、服务内容、服务流程、服务规范、专业要求等。开展针对志愿者群体的医院社工服务技巧和专 ......