[概述]二、W﹒Edward Deming

Deming是和Shewhart一起合作的统计学家，他将统计学作为工具应用于决策，解决问题特别注重解决生产过程中的纠正错误问题，据信正是Deming向日本学者提供的信息和训练，使日本在生产高质量产品方面走在世界的前列。Deming提出了管理模式中很多概念和方法。建立在职训练。建立对人员和系统改进工作的领导。排除恐惧，使工作人员一起工作。建立单位中每个人的自我改进和强有力的教育课程。 ......