第五节 病案质量管理方法

全面质量管理（total quality management，TQM）是把组织管理、数理统计、全程追踪和运用现代科学技术方法有机结合起来的一种系统管理。质量计划工作运用PDCA循环法（计划—执行—检查—总结），即计划工作要经过四个阶段为一次循环，然后再向高一步循环，使质量步步提高。实施病案质量管理首先要制定病案质量管理计划。病案质量管理计划包括病案质量管理制度、质量管理流程、质量管理标准、质量管理岗位职责等等。全面质量管理要注重环节质量控制，使出现的问题得以及时纠正，尤其是在病历书写的全过程中的各个环节 ......