4-5 上班期间如何处理工作以外的电话是一门技巧

患者陈某，男，40岁，诊断：糖尿病、高血压。一个星期六中午，护士小吴值班，患者准备吃饭，来到护士站告诉小吴打餐前胰岛素，这时小吴正在打电话，声音很大，其内容完全与工作无关。患者说完后听见小吴说“好，马上来。我叫你打针你却一直打私人电话，让我等这么长时间，如果我发生低血糖你要负全责！患者非常不满意。对于特殊治疗，如餐前需要注射胰岛素的患者，护士应该做到工作有计划，餐前准时为患者注射胰岛素，从而让患者感受到自己的治疗护理被重视。3 .将该事件通报全科护士，让大家引以为戒，汲取教训。