[文献资料]第二节：加强医患沟通

医患沟通是指医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流和沟通。不同于一般的人际沟通，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注和敏感。沟通的目的是建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。加强医患沟通，是构建和谐医患关系的关键所在、根本措施及重要手段。此期的重要性，不被大多数医务人员所重视，特别是出院注意事项交代不清，导致患者后期康复、保养过程中出现医疗损害而引发医疗纠纷。