（三）办公自动化系统（OAS）

OAS是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。OAS的知识领域覆盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，并且OAS体现了多学科的相互交叉、相互渗透性，所以OAS的应用是企业管理现代化的标志之一。OAS的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。决策模型(decision‐making model),将办公信息处理过程中的结构化部分交由计算机处理，并根据已有的特定决策模型做出相应决策。行为模型(Behavioral Model),办公信息的处理是在人的社会活动中发生并完成。