二、危机的特征

要对危机进行预防和处理，首先就要充分了解危机的特征。根据前面的定义，我们可以总结出危机具有突发性、破坏性和急迫性，除此之外，危机一般还有相对性、二重性和复杂性等特点。对于企业而言危机通常是突然发生的，而危机的破坏力则通常会在危机发生以后随时间蔓延。其次，危机发生时，企业也成了各界关注的焦点，此时如果企业能够承担起危机的责任，正确处理好各种关系，就有可能获得公众的理解和支持，有助于在危机过后重整旗鼓。最后，在危机发生后，最重要的是及时采取措施减少危机破坏造成的损失，这将有助于企业危机过后重新恢复运行。