（四）聆听技巧

在医药代表与医生的沟通过程中，医药代表单纯地夸夸其谈或者一味地谄媚讨好医生是行不通的。好的医药代表还要懂得倾听对方的需求。认真、专注、诚恳、尊重是医药代表聆听时应有的态度，同时眼神、手势、坐姿等无声语言也要得当。例如，周医生,您的意思是说明天可以开始试用我们企业的药品了吗？4 ﹒注意不要粗暴地打断医生的话。