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二十六、顾客惠顾的行为动机驱使力来自哪里?

药店经营地段适合消费者购买地点的选择。经营药店处于闹市或交通便利,这有利于远近顾客的购买,同时也影响消费者的购买心理。药店的服务项目多,处处为消费者着想,事事方便顾客。药店店员专业的药品知识与良好的销售服务技巧,使顾客真正了解到药品的价值和如何使用,让顾客觉得在这家店买得舒心、买得放心。

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——《药店店长手册》
书名:《药店店长手册》
栏目:药店店长手册 > 第二章 药店店长的职业素养 > 第五节 顾 客 管 理
作者:陈玉文
参编:武志昂,钟素艳,袁红梅,董丽,孟令全
页码:88-89
版本:1
出版时间:2010-03-01
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