五、激励对药店服务人员的重要性有哪些？

药店服务人员是药店服务的主体，也是药店经营成功与否的关键。随着国内药品零售业的竞争加剧，为了生存并发展壮大，药店必须充分调动其服务人员的积极性。激励对药店的作用主要有以下几方面：有效激励才能吸引并留住人才。药店的服务作为药品的附加价值，也存在生命周期日益减短的问题。在一定程度上，服务竞争也就是服务创新竞争，服务的创新速度、程度及合理性决定服务的可持续能力的建立，而药店不断创新并改善服务的品质，关键是要提高服务人员的素质，必须促使每一位服务人员在每天的工作中都有进步。为了做到这一点，则必须对服务人员进行激励。