三、医院药学服务的创新

医院药学服务创新的类型分为全新型服务创新、替代型服务创新、延伸型服务创新、拓展型服务创新、改进型创新和包装型创新。药学服务蓝图的作用:医院药学服务蓝图作为一形象而客观的服务语言,在药学服务创新乃至整个药学服务营销管理中具有以下几方面的重要作用：①整体观念。有利于加强医院药学服务部门、团队和药学服务人员的整体观念。医院药学服务蓝图的能见度界限对医院药学服务部门研究服务有形化有重要价值。通过了解药学服务链上各个环节、联系以及整个服务程序的优势和弱势，便于找到医院药学服务自己特殊的具有核心优势的环节、联系或程序安排，有利于制定差异化竞争战略。