二十七、为什么要关注复数顾客？

在接待顾客时，千万不要忽视顾客的同伴，因为有些顾客在选购药品时，会把同伴提供的意见与建议当作真理。诚然，复数的顾客相随而来的类型有别，诸如伴侣型、家庭型、社朋型、混合型等。正确的做法是，要把发言人与购买人一起带入谈话中，并顺其话题做出恰当的反应，以防止陪同者的干扰。