三十五、何为通俗易懂的语言？

首先，要说普通话。其次，要能听懂，甚至会讲一些地区的方言，因为有些异地顾客的方言非常浓重，可能会一时不明白这位顾客在说什么，对待这种顾客，店长一定要有耐心。最后，在与顾客交谈时，千万不要使用商业专用术语或药品的专业代码，以使顾客更好地理解。