（一）危机发生当日就迅速成立专门危机管理小组，统筹危机管理

危机刚发生时，史克就组建了一个跨部门的危机管理小组，由总经理领导，10位公司经理等主要部门主管参与，10余名工作人员负责协调、跟进。危机管理小组有权调动组织的人、财、物资源，有利于在整个危机处理过程中的总体统筹，同时其有发布危机信息的权威性。