在基层医院,患者的文化水平参差不齐,对药品说明书和用药相关事宜理解程度有较大差异。另外,门诊药房取药患者流量大,易造成排长队等候,这种流水式的作业方式,这决定了药师必须争取在最短的时间内将最重要的信息通过语言或文字的形式对患者进行精要、简短的用药指导。