二十一、药店店长为何要保持微笑？

对店长来讲，微笑可以使自己的心情变得明朗。对于顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛，缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好的化解顾客怨气，使问题得到顺利解决。走进许多设施先进、装备一流的大型药店，经常碰到的却是毫无表情，目光呆滞的冷面孔。因为再怎么表情木讷的人，只要专心注重一定可以办到的。