（二）医疗市场需求差异性分析

医院的服务好比是一条传送带，联系着医院和病人。在传统的医疗服务模式下，医院只是从医疗的角度，设计了这样或那样的医疗服务产品和项目，通过传送带送到病人手中，不管对方是否情愿。然而在21世纪的今天，医院在设计医疗服务之前，特别是在设计差异化医疗服务之前，十分有必要先弄清楚病人到底需要的是什么？他们更愿意医院做些什么？只有在做好详尽的医疗市场调查和分析以后，才能有针对性地设计出令病人感到满意而又与众不同的医疗服务策略。在中国加入WTO，外资医院冲击医疗市场的情况下，利用病人的习惯心理对公立医院显得尤为重要。如果 ......