二、引起医患沟通障碍的微观因素

受市场经济条件下社会大环境影响，部分医务人员价值取向发生偏差，医院不适当地追逐经济利益。少数医务人员职业道德水平低下，服务态度不端正，医院教育管理不到位。医务人员在诊疗过程中过分依赖仪器设备，技术水平不高，缺少与患者的交流沟通，医院基础管理薄弱。在我国医疗资源相对不足、人民群众健康保健意识提高的状况下，医务人员工作量急剧增加，造成医患沟通的时间受限。缺少足够的时间了解病人的心理和生活需要，难以进行医患沟通。部分医务人员因缺乏沟通技巧有限，在与患者交流时不能很好利用言语沟通和非言语沟通，从而使医患沟通产生极 ......