[概述]三、服务行业人员的压力来源

心理应激反应学说把压力的来源归为“应激物”。以及不可忽视的办公室压力等等。再加上不利于服务业发展的政策法规的出台已经给服务业及其从业人员带来了巨大的压力。特别是面向个人消费服务的从业人员压力更大，发生纠纷、当被告是常事，而且即使不是服务人员的过错，从业者也要不得不付出极大的心血来处置这类不公正的事件。为此，不少从业人员承受不起这样的压力改行离职了。当存在人格缺陷、人格障碍时，人对现实的适应不良，特别容易使人感受到职业压力的存在。尤其是那些易焦虑、紧张、要求完美、缺乏弹性的人，容易感受到职场上较多的压力。 ......