[概述]（二）对照需求和建立自信

在患者理解了医师的说明后，紧接着就要解决患者在需求问题上的错误观念了。具体来说，就要扭转患者“问题不大，不用治”的想法。保护患者的自尊:在激发患者的能力、提高患者的责任心时，特别要注意保护患者的自尊。所以，在医患沟通中，医师对下述做法保持高度警惕，尽力避免： 1 ）指责：不少医师在指出了患者口腔内存在的问题后就言不由衷地指责患者： “我简直无法相信你的口腔健康状况如此糟糕。更有少数医师为了达到自己的目的,会采用胁迫的做法： “你要是不同意，这个牙齿就没救了，你看着办吧。 ......