二、医院危机管理的特征

医院危机管理除具有一般危机管理的不确定性、应急性、社会性、预防性等特征外，还具有多样性、复杂性等医疗行业自身特有的特征。在前兆阶段，要预测、监视危机，采取措施预防危机，并为处理危机做好危机准备。医院危机管理的预防性是指在医院危机发生前采取措施，防止危机暴发或减少危机暴发造成的损失，这是医院危机管理贯彻预防为主方针的重要特征，也是医院危机管理价值所在。医院是为公众生命健康服务的这一基本属性，以及疾病本身的复杂性、诊疗手段的多样性、患者个体的差异性，决定了公众对医院危机的关注性，也同时构成了医疗行业固有的高风 ......