正确的激励就遵循以下原则:目标结合原则。而能满足员工自尊和自我实现需要,最具激发力量,可以产生满意,从而使员工更积极工作的因素属于激励因素。工作中往往是内在激励因素使员工在工作中充满活力并从中获得极大的满足感,因此,药店在激励服务人员时应该将外在激励与内在激励相结合,并且根据药店的情况选择侧重点。所谓正激(正强化)就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多的出现,即员工的积极性更高。激励的起点是满足员工的需要,但员工的需要存在着个体差异性和动态性。离开了公平性,再先进的激励理论,再合理的激励政策,在实践中也无法取得预期的效果。
……