（二）知识工作系统（K WS）

知识工作是一种特殊的信息工作，它要求知识工作的操作者（知识工人）既要会使用OAS，又要掌握更多的信息技术和技能，他们的知识库和理解能力可以避免无谓地服从于上级领导。知识工作的特点主要有：①基于规范的知识体。知识体包括普通学校和大学教育.K WS是辅助知识工人在组织中创造和集成新知识的信息系统。知识工作系统是知识密集的计算机系统。如数据库技术中的联机分析处理（on‐line analytical processing，OLAP）。K WS的特点主要表现为：① K WS使知识工人可以结合更多同外部数据、信息的联系。K WS和其他系统有很大的联系，有时K WS可以是其他信息系统的一个功能模块，而不单独存在。如财务分析、投资预算等软件。