经过近20年的高速发展,六西格玛渐渐形成了一套行之有效的解决问题和提高企业绩效的系统的方法论,也形成了更深入人心、层次更高的以顾客为中心的蓬勃发展、永无止境的企业文化。它个性化的具体实施模式,基本上可以分为两大类。与六西格玛改进的DMAIC流程相似,六西格玛设计也有自己的流程,但是到目前为止还没有形成完全统一的模式。员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的好方法,管理者持续追求完美的财务结果,但也能接受并处理偶然的挫折,从错误中学习,从失败中前进。 ......