患者,男, 65岁,教师,已退休在家,因摔倒致伤头部14小时余伴昏迷,鼻腔出血,于2010年11月27日11:20由120急诊送至我院。本阶段沟通很顺利,由于患者本人是大学老师,文化程度高,很好沟通,所以很快便与患者建立友好的关系,通过与患者本人沟通,很好地了解了患者的家庭成员及文化背景。其次,在评估性沟通中,通过使用提问等各种技巧,了解到患者现存的生理和心理问题,由于患者文化水平较高,所以沟通过程中涉及了较多专业内容,而沟通人员也从专业的角度,对患者各种疑问进行了解释,进一步加强了患者对其的信任感。 ......