三、实用管理方法与技术

头脑风暴法（brain stor m，BS）是一种注重创新性思维的群体决策方法，广泛用于项目计划制订的过程中。问卷的一般设计程序是:确定研究课题→查阅文献→建立理论假设→制定研究目的、目标,确定研究方法和研究计划→设计问卷→预调查和修订问卷→确定问卷→问卷的评价。据统计，邮寄问卷的回收率约为30%～60%，而当面发送问卷的回收率可达到80%～90%，并且当面发送并回收，被调查者有不明白的问题可以当场问，调查者可以检查问卷是否有空填、漏填和明显的错误，以便及时能更正，保证问卷较高的有效性。5）自填问卷不适宜 ......