一、医患关系的概念与特点

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中最重要、最核心的部分。现代医学的高度发展和社会进步，使人们对这一概念有了更全面和准确的理解，医患关系中的“医”主要是指医疗单位及其医务人员，不仅包括各级各类医院、乡镇卫生院、疗养院和门诊部，而且还包括各种诊所、卫生所、医务所等医疗机构。或者是其他业务人员在对待病人时服务态度不好、工作不到位等都可能引发医患纠纷，因此可以说现代医患关系中的“医” ，可以包括所有在医院面对服务对象开展工作的人。 ......