第一节 医患沟通的心理学基础

医患沟通以在医患之间建立良好的医患关系为目的，具体实施中涉及包括心理学在内的多学科的内容。从心理学的角度考虑，医患双方任何关于健康和疾病治疗方面的心理变化都将会影响医患双方沟通的效果。可以说，沟通的形式、技巧和效果与心理学关系密切，沟通的过程自始至终反映、折射着心理学的理论和技术。因此，了解医患沟通过程中双方的心理活动特点有助于医患关系的处理，并最终影响到医疗服务态度和医疗服务质量。研究医患沟通过程中的心理现象和心理活动规律，则是为更好地发挥心理学在医患沟通中的实践作用。例如，对入院新患者实行三级查房制度 ......