[概述]二、人际关系

人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系就是人际关系（interpersonal relation）。人际关系具有个人性、直接可感性、情感性等特点。了解人际关系的含义就是为了找到改善人际关系的方法，国外社会心理学家提出了许多关于改善人际关系的理论和方法。如果说海德尔的平衡理论重点是考察知觉者内部的认知结构，那么纽科姆主要讨论的则是通过人际沟通而达到对现实的人际关系的改变。人际关系改善的特殊形式之一就是人际冲突，接下来我们将讨论有关冲突的内容。 ......