[文献资料]二、医院管理决策关键绩效指标设计

关键绩效指标（key perfor manceindicator，KPI）具有目标式、聚集性特征，可通过对组织内部输入、输出端的关键参数进行设置、取样、计算和分析，获得过程结果，评价流程绩效。根据单病种费用影响因素分析，可知医院对单病种费用控制的管理行为需要围绕关键诊疗行为展开，由此需要对图10‐1中8根大骨，63根子骨进行筛选。通过筛选建立了包括病人自身因素、诊疗活动因素、诊疗效果因素三个实体（entity）的KPI指标，将图10‐6鱼骨图优化后，形成单病种费用控制KPI鱼骨图，见图10‐7。 ......