五、质量改进

质量改进的基本过程就是PDGA循环，即任何一个质量改进活动都要遵循PDGA循环原理，即计划、实施、检查、处理。质量改进的工作程序可以具体分为7个步骤:明确问题→掌握现状→分析问题原因→拟定对策并实施→确认效果→防止再发生和标准化→总结。组织面临着外部、内部复杂的环境，周围有着大大小小数不清的问题，我们在做具体的质量改进时，首先第—步，要寻找质量改进的突破口，即明确问题。在实施质量改进过程中，要将不合格减为零是不可能的，但只要通过改进，不断降低不合格品率是可能的，是可以向零缺陷逼近的。质量改进报告板的意图是 ......