第一章　规范化牙科临床的基本要素

以“治病救人”为宗旨的医疗工作，自古就是广大群众十分尊敬的职业。作为医务人员，尽心尽责地为患者提供最好的医疗服务，帮助患者减轻痛苦、恢复健康是我们的义务。所以，医护人员在与患者交流时应针对不同患者采用不同的语言技巧，对慢性病患者和老年患者要语调轻柔。如患者有恐惧心理，护士可安慰患者说： “某医师的技术非常好，这类操作属常规治疗，很多患者都是慕名来找他的，请您放心” ，同时对患者说： “您有什么需要可以对我们说，我们一定尽力帮您解决”等，使患者缓解紧张的情绪，让患者感到温暖和体贴（图1 - 1 -。 ......