[预防、预后]二、患者满意度

患者满意度是指患者由于健康、疾病、生存质量等方面的要求而对医疗、保健服务产生的某种期望，与所获得的医疗、保健服务进行比较后，产生的情感状态的反应。随着医学模式的转变，患者自身感受在医疗评价中的地位显得愈加重要，近年来，患者对医疗保健的看法也渐渐引起国内外医疗人员、医院管理者的重视。在临床试验中，更受到关注的是治疗效果，人们采用满意度作为指标时，多采用针对某种疾病的满意度量表，或自行设立一个满意度条目，以“非常满意、满意、不满意”等词条作为应答等级进行评价，应答条目的多少及用词没有固定的标准可遵循，致使情况 ......