[文献资料]第三节　我国检验科顾客满意度调查现状

国家卫生计生委临床检验中心将在全国范围内对临床实验室开展“医生、护士和患者对医院检验科满意度”调查，旨在了解目前检验科开展满意度调查的情况及医生、护士和患者对检验科满意度的现状，促进实验室开展满意度调查，获得临床和患者对检验科的评价和建议。并针对这些评价和建议采取改进措施，以更好地提高检验科的服务质量。第二阶段是根据前期满意度基本情况的调查和专家建议设计满意度调查表，临床实验室根据设计的满意度调查表进行“临床实验室医护患满意度调查” 。患者满意度调查频率在不同等级医院间的分布同医护满意度调查。 ......